O primeiro celular dobrável da Apple, o iPhone Duo, chegou às lojas na sexta-feira (23), mas alguns dos primeiros compradores já relataram problemas na tela interna do aparelho. Segundo relatos publicados na internet, o painel pode apresentar linhas brilhantes horizontais que partem da região da dobradiça.

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Nesta segunda-feira (26), a Apple confirmou que está ciente do problema e afirmou que ele afeta um “pequeno número” de unidades. A empresa também informou que os clientes que enfrentarem falhas na tela poderão entrar em contato com o AppleCare para solicitar a substituição do aparelho.

“Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo. Se os usuários enfrentarem problemas com a tela do iPhone Duo, devem entrar em contato com o AppleCare para solicitar uma substituição”, disse um representante da companhia à CNBC.

O aparelho custa a partir de US$ 1.999 (a partir de R$ 21.999 no Brasil). Para quem estiver fora da garantia, o reparo da tela interna custa US$ 999 (cerca de R$ 5.400), segundo a página de suporte da Apple.

Dobradiça pode estar relacionada ao problema

• A maior parte dos relatos sobre as telas danificadas surgiu em fóruns e redes sociais, como Reddit e X. Há também imagens falsas circulando na internet, o que exige cautela na avaliação dos casos;
• A empresa de reparos iFixit, no entanto, analisou o aparelho e levantou uma hipótese para explicar as falhas. Após desmontar o iPhone Duo e realizar testes de resistência à poeira, a equipe apontou características do projeto da dobradiça que podem ter relação com os danos;
• “Muitos desses relatos de danos descrevem pessoas dobrando ou desdobrando o telefone, ouvindo um estalo e continuando o movimento. Bem no local em que os danos estão ocorrendo, a dobradiça tem um formato um pouco diferente”, afirmou Shahram Mokhtari, técnico da iFixit, em vídeo de desmontagem do dispositivo;
• Kyle Wiens, CEO da empresa, também comentou o assunto em publicação no X. Segundo ele, a dobradiça reúne dezenas de componentes fabricados com alta precisão. Uma variação no processo de fabricação ou até um grão de areia poderia danificar o delicado painel que a estrutura deveria proteger;
• A hipótese, porém, ainda não foi confirmada pela Apple. A empresa não detalhou a causa das falhas nem informou quantos aparelhos foram afetados.

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Problema antigo dos celulares dobráveis

Falhas nas telas internas são desafio conhecido dos celulares dobráveis desde 2019. Naquele ano, a Samsung lançou um de seus primeiros aparelhos com esse formato, mas avaliadores identificaram rachaduras e problemas de funcionamento no painel durante o uso normal.

A resistência da tela continua sendo uma das questões que podem dificultar a adoção mais ampla desse tipo de dispositivo.

Apesar dos relatos recentes, as primeiras avaliações do iPhone Duo destacaram a experiência de uso com o aparelho aberto, principalmente para multitarefa e consumo de mídia. Por outro lado, avaliadores observaram que muitos aplicativos ainda não haviam sido atualizados para aproveitar as telas maiores e mais largas.

A Apple afirmou nesta segunda-feira que os desenvolvedores já estão adaptando seus aplicativos ao novo formato. “A resposta dos primeiros usuários ao iPhone Duo tem sido extremamente positiva, e estamos vendo coisas empolgantes de desenvolvedores que estão atualizando rapidamente seus aplicativos para aproveitar o formato exclusivo do aparelho”, declarou um representante da empresa.